SERVICE & SUPPORT
Herzlich willkommen beim TREKSTOR-Support!
Unser Online-Support hilft Ihnen eine schnelle und unkomplizierte Lösung für Ihr Problem zu finden.
Lesen Sie sich bitte die folgenden Hinweise in Ruhe durch. Sie finden darin wichtige und interessante Informationen zum weiteren Vorgehen und zum Kundensupport.
Informationen zur Gewährleistung und zu den Gewährleistungsbedingungen finden Sie kurz und prägnant zusammengefasst in unseren Servicebedingungen.
Was muss ich tun?
Bei Fragen zum Produkt oder Problemen mit dem Produkt gehen Sie bitte wie folgt vor:
FAQ-Bereich:
Besuchen Sie unseren FAQ-Bereich. Hier bekommen Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Zugang zum FAQ-Bereich bekommen Sie über die Suchmaske unter diesem Abschnitt oder auf den jeweiligen Produktdetailseiten unter „FAQ“.
Bedienungsanleitung:
Lesen Sie aufmerksam die Bedienungsanleitung. Eine ausführliche Bedienungsanleitung finden Sie über die Suchmaske unter diesem Abschnitt oder auf den jeweiligen Produktdetailseiten unter „DOWNLOADS“.
Gerät überprüfen:
Überprüfen Sie anhand der Produkteigenschaften und Funktionen Ihres Gerätes, ob Sie die richtigen Einstellungen vorgenommen haben.
Produktdetailseiten:
Informieren Sie sich auf den jeweiligen Produktdetailseiten über aktuelle Informationen zu Ihrem Produkt (z.B. neu verfügbare Firmware-Updates).
Besteht Ihr Problem trotz aller Bemühungen?
Nehmen Sie im nächsten Schritt bitte direkten Kontakt mit unserem Service-Team auf.
Unsere kompetenten Servicemitarbeiter besprechen mit Ihnen alle weiteren notwendigen Schritte und helfen Ihnen bei der schnellen und unkomplizierten Abwicklung Ihres Anliegens individuell weiter.
Durch den direkten Kontakt zu uns als Hersteller über unsere Service-Hotline oder unser Serviceformular verkürzt sich die Bearbeitungsdauer Ihres Anliegens, gleichzeitig wird eine hohe Qualität der Beratung und Betreuung gewährleistet.
Wie Sie unser Service-Team erreichen, erfahren Sie in unserem Serviceportal: