SERVICE & SUPPORT

Herzlich willkommen beim TREKSTOR-Support!

Unser Online-Support hilft Ihnen eine schnelle und unkomplizierte Lösung für Ihr Problem zu finden.

Lesen Sie sich bitte die folgenden Hinweise in Ruhe durch. Sie finden darin wichtige und interessante Informationen zum weiteren Vorgehen und zum Kundensupport.

Informationen zur Gewährleistung und zu den Gewährleistungsbedingungen finden Sie kurz und prägnant zusammengefasst in unseren Servicebedingungen.

Was muss ich tun?

Bei Fragen zum Produkt oder Problemen mit dem Produkt gehen Sie bitte wie folgt vor:

FAQs & Downloads

Bei etwaigen Fragen besuchen Sie bitte zuerst folgende Bereiche, um schnelle Antworten oder Hilfestellungen zu erhalten:

  • den FAQ-Bereich
  • Die Bedienungsanleitung
  • Die Produktdetailseiten

Für weitere Fragen

Konnte unsere FAQ Sektion nicht alle Ihre Fragen beantworten, helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter. Nutzen Sie dafür einfach die folgende Formular-Funktion um Ihr Problem zu beschreiben und uns darüber zu informieren. Wir werden Ihren Fall bearbeiten und uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen.

 

Defekt oder technisches Problem?

Sollte Ihr Gerät einen Defekt oder ein technisches Problem haben, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Händler. Dieser wird alle weiteren Schritte zwecks Reparatur einleiten.


Wählen Sie eine der zwei folgenden Marken
um das Service-Formular zu öffnen:

TREKSTOR
TREKSTOR e.Gear

Service-Formular "TREKSTOR"

Die Seriennummer (S/N) finden Sie in fast allen Fällen entweder auf der Unter- oder der Rückseite des Geräts.

Vielen Dank für Ihre Service-Anfrage.

Bitte wenden Sie sich direkt an den Händler, bei dem Sie das Gerät gekauft haben. Es obliegt dem Händler, welche nächsten Schritte er für Ihren Service-Fall in Auftrag gibt.

Sollten Sie eine allgemeine Frage haben, können Sie uns natürlich dennoch telefonisch (0621-87066153) oder per E-Mail (support@trekstor.de) kontaktieren.

Die Hotline ist Montags bis Freitags von 9:00 bis 16:30 Uhr Ortszeit erreichbar

Bitte beachten Sie, dass Anrufe aus dem Festnetz zu Ihrem Festnetztarif abgerechnet werden. Der Preis bei Mobilfunk-Verbindung kann hiervon abweichen und ggf. viel höher sein.


die mit (*) markierten Felder sind Pflichtfelder

Service-Formular "e.GEAR"

Die FZG-ID-Nummer finden Sie am Boden der Trittplatte oder an der Seite.

Vielen Dank für Ihre Service-Anfrage.

Bitte wenden Sie sich direkt an den Händler, bei dem Sie das Gerät gekauft haben. Es obliegt dem Händler, welche nächsten Schritte er für Ihren Service-Fall in Auftrag gibt.

Sollten Sie eine allgemeine Frage haben, können Sie uns natürlich dennoch telefonisch (0621-87066153) oder per E-Mail (support@trekstor.de) kontaktieren.

Die Hotline ist Montags bis Freitags von 9:00 bis 16:30 Uhr Ortszeit erreichbar

Bitte beachten Sie, dass Anrufe aus dem Festnetz zu Ihrem Festnetztarif abgerechnet werden. Der Preis bei Mobilfunk-Verbindung kann hiervon abweichen und ggf. viel höher sein.


die mit (*) markierten Felder sind Pflichtfelder

Sicherheitshinweise und rechtliche Bestimmungen

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